常见问题与购买指引
我们整理了用户在选购、授权、开票与售后过程中最常遇到的问题。若未找到答案，欢迎随时联系客服。
购买指南
如何在平台购买素材？
在「素材商城」浏览或筛选出需要的素材，进入商品详情页确认规格与授权范围后，点击「加入购物车」或「立即购买」。在购物车页面填写购买人信息并选择支付宝或微信支付，完成付款即可下单成功。
下单后如何获取素材文件？
订单支付成功后，系统会生成对应订单号。素材下载链接与提取方式将根据订单发送给您，也可通过客服凭订单号获取。请在下载有效期内及时保存文件。
支持哪些支付方式？
目前平台支持支付宝与微信支付两种主流方式，下单时可自行选择。支付均通过扫码完成，安全便捷。
授权与版权
购买后可以商用吗？
可以。平台素材均为原创并完成著作权登记，用户购买后在授权范围内可用于短视频、广告、影视、企业宣传等商业用途。具体授权范围、期限与限制以商品详情页「正版授权说明」为准。
素材可以转售或分享给他人吗？
不可以。授权仅限购买者本人（或所属企业）在约定范围内使用。未经书面许可，不得将素材原文件二次转售、分发，或以素材库形式再次授权他人。
需要独家买断或特殊授权怎么办？
如需独家授权、买断或超出常规范围的使用授权，请通过商务邮箱联系我们，我们将提供一对一方案与报价。
发票与售后
如何申请开具发票？
完成订单支付后，可联系客服申请开具增值税电子普通发票，开票项目为「信息技术服务费」。请提供准确的抬头、税号与接收邮箱，我们一般在 3 个工作日内开具并发送。
素材下载后出现问题可以退款吗？
数字素材一经成功下载原则上不支持退款。若因文件损坏、无法下载或与商品描述严重不符等平台原因导致无法正常使用，请在规定时间内联系客服，核实后我们将为您重新提供文件或办理退款。详见《退款与售后政策》。
客服的服务时间是？
客服服务时间为周一至周日 9:00 - 21:00。您可通过客服电话、邮箱、微信或 QQ 与我们联系，我们将尽快回复。
还有其他问题？
客服服务时间 周一至周日 9:00 - 21:00，可拨打 020-3877 2856 或发送邮件至 service@jihong1.cn，我们将尽快为你解答。